Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web miedu.pe, sus subdominios, aplicaciones, módulos y servicios tecnológicos asociados (en adelante, la “Plataforma” o “MiEdu.pe”).
MiEdu.pe es una solución tecnológica operada por:
Razón social: BELSITEC E.I.R.L.
Nombre comercial: Belsitec
RUC: 20609696177
Domicilio: Cal. Los Conquistadores Nro. 661, A.V. Breña Pacheco, El Tambo, Huancayo, Junín, Perú
Correo de contacto: contacto@miedu.pe
Teléfono: +51 997 973 722
Al solicitar una demostración, contratar la Plataforma, activar una cuenta o utilizar sus funcionalidades, la institución y sus usuarios autorizados declaran haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares establecidas en la propuesta comercial, orden de servicio, contrato o acuerdo suscrito con Belsitec.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
- Belsitec: BELSITEC E.I.R.L., empresa que desarrolla, opera y comercializa MiEdu.pe.
- Institución: colegio, centro educativo, academia, asociación educativa, empresa u otra organización que contrata, evalúa o utiliza la Plataforma.
- Administrador institucional: persona autorizada por la Institución para configurar la cuenta, asignar permisos y administrar usuarios.
- Usuario: director, promotor, administrador, docente, trabajador, padre, madre, apoderado, estudiante u otra persona autorizada para acceder a la Plataforma.
- Cuenta institucional: entorno de MiEdu.pe habilitado para una Institución.
- Datos de la Institución: información, documentos y registros que la Institución o sus usuarios incorporan, generan o gestionan mediante la Plataforma.
- Servicios: funcionalidades, módulos, soporte, implementación, capacitación y demás prestaciones de MiEdu.pe descritas en la propuesta o contrato aplicable.
2. Objeto y alcance
MiEdu.pe brinda herramientas digitales orientadas a facilitar procesos de gestión educativa, administrativa, comunicacional y operativa de instituciones educativas.
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan, propuesta comercial, etapa de implementación y módulos contratados por cada Institución. La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no sustituye las condiciones específicas incluidas en una cotización, orden de servicio o contrato.
MiEdu.pe es una herramienta tecnológica de apoyo. Belsitec no presta directamente el servicio educativo, no sustituye a la Institución y no adopta decisiones académicas, disciplinarias, administrativas o económicas en su nombre.
3. Solicitudes de información y demostraciones
Los representantes de una Institución pueden solicitar información, una reunión, una demostración o una propuesta comercial mediante los canales habilitados.
El envío de una solicitud no obliga a Belsitec a contratar ni garantiza la disponibilidad inmediata de un servicio. Las demostraciones, pruebas piloto o accesos temporales pueden estar sujetos a condiciones, alcance, vigencia y limitaciones específicas comunicadas previamente.
Salvo autorización expresa de Belsitec, las cuentas de demostración no deben utilizarse con datos personales reales de estudiantes, padres, apoderados, docentes u otras personas.
4. Contratación de los servicios
La contratación se perfeccionará mediante la aceptación de una propuesta, orden de servicio, contrato u otro mecanismo válido acordado entre Belsitec y la Institución.
El documento de contratación deberá precisar, según corresponda:
- Los módulos y funcionalidades incluidos.
- El número o tipo de usuarios autorizados.
- El precio, impuestos, forma y calendario de pago.
- El plazo, renovación y condiciones de terminación.
- El alcance de implementación, migración, capacitación y soporte.
- Los niveles de servicio o compromisos de disponibilidad aplicables.
- Las condiciones particulares sobre tratamiento, conservación, devolución o eliminación de información.
En caso de contradicción, prevalecerán, en este orden: el contrato o acuerdo de tratamiento de datos, la orden de servicio o propuesta aceptada, sus anexos y, finalmente, estos Términos y Condiciones.
5. Capacidad y representación
La persona que contrata, solicita la activación o administra una cuenta institucional declara que:
- Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal suficiente.
- Tiene autorización para actuar en representación de la Institución.
- La información proporcionada es verdadera, actual y completa.
- Puede autorizar la creación de usuarios y el uso institucional de la Plataforma dentro de los límites de sus facultades.
Belsitec podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad, representación o legitimidad de una solicitud.
6. Cuentas, roles y credenciales
Cada Usuario deberá utilizar sus propias credenciales y mantenerlas bajo reserva. No está permitido compartir cuentas personales, suplantar identidades ni permitir accesos no autorizados.
La Institución, mediante sus administradores, es responsable de:
- Designar usuarios y asignarles roles adecuados.
- Revisar y actualizar periódicamente los permisos de acceso.
- Desactivar oportunamente las cuentas de personas que dejen de estar vinculadas con la Institución.
- Informar de inmediato cualquier pérdida de credenciales, uso indebido o incidente de seguridad.
- Verificar que sus usuarios conozcan y cumplan estos Términos y las políticas internas aplicables.
Belsitec podrá aplicar mecanismos de autenticación, recuperación, bloqueo preventivo y registro de actividad destinados a proteger la Plataforma y las cuentas.
7. Uso permitido
La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos relacionados con la gestión y operación autorizada de la Institución.
Los usuarios no podrán:
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o funciones sin autorización.
- Alterar, copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar el software, salvo que una norma imperativa lo permita.
- Interferir con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de la Plataforma.
- Introducir malware, código dañino o mecanismos de extracción automatizada no autorizados.
- Utilizar la Plataforma para acosar, discriminar, difamar, engañar o vulnerar derechos de terceros.
- Cargar contenido ilícito o respecto del cual no cuenten con autorización suficiente.
- Comercializar, sublicenciar, revender o ceder el acceso sin autorización escrita de Belsitec.
- Utilizar datos personales obtenidos mediante la Plataforma para fines incompatibles con aquellos informados a sus titulares.
8. Obligaciones de la Institución
La Institución es responsable de la legalidad, exactitud y pertinencia de los Datos de la Institución y de las instrucciones que imparta a Belsitec.
En particular, corresponde a la Institución:
- Obtener las autorizaciones, consentimientos o sustentos legales necesarios para registrar y utilizar información de alumnos, familias, docentes y personal.
- Cumplir la normativa educativa, laboral, tributaria, de protección al consumidor y de protección de datos que resulte aplicable a sus actividades.
- Mantener actualizados sus avisos, políticas y comunicaciones dirigidas a su comunidad educativa.
- Definir las personas que pueden consultar, registrar, modificar, descargar o eliminar información.
- Revisar la información antes de utilizarla para tomar decisiones académicas, disciplinarias, administrativas o económicas.
- Contar con equipos, conectividad y configuraciones compatibles con los requisitos comunicados por Belsitec.
La Institución no deberá incorporar categorías de datos que no sean necesarias para las finalidades contratadas o que no hayan sido previamente contempladas en el alcance del servicio.
9. Usuarios menores de edad
Cuando la Institución habilite funciones para estudiantes menores de edad, deberá gestionar su participación conforme a la normativa aplicable, su relación educativa y las autorizaciones que correspondan de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Los menores de edad no pueden contratar directamente los servicios de MiEdu.pe. Su acceso deberá ser habilitado y supervisado por la Institución o por su representante legal, según corresponda.
Belsitec no utiliza deliberadamente la información de menores para publicidad propia ni crea perfiles comerciales independientes sobre ellos. Cualquier funcionalidad que implique el tratamiento de datos de menores debe limitarse a la prestación de los servicios contratados y a las instrucciones documentadas de la Institución.
10. Datos personales y roles de las partes
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.
Respecto de los datos recopilados directamente por Belsitec para atender consultas, demostraciones, contratación, facturación, seguridad, soporte o comunicaciones propias, Belsitec actuará como responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad de MiEdu.pe.
Respecto de los datos personales que la Institución incorpore o gestione dentro de su cuenta para prestar sus servicios educativos, la Institución determinará las finalidades y usos de la información y, por regla general, actuará como titular del banco de datos o responsable del tratamiento. Belsitec actuará como encargado del tratamiento, procesando la información para prestar MiEdu.pe y de acuerdo con el contrato, las instrucciones documentadas de la Institución y la normativa aplicable.
Cuando la naturaleza o alcance del servicio lo requiera, las partes celebrarán un acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales que detalle las medidas de seguridad, subencargados, transferencias, atención de derechos, incidentes, conservación y devolución o eliminación de los datos.
La Institución deberá canalizar las solicitudes de los titulares relacionadas con los datos que administra. Belsitec brindará la colaboración razonablemente necesaria en su condición de encargado, conforme al contrato aplicable.
11. Seguridad y confidencialidad
Belsitec implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables, acordes con la naturaleza del servicio y los riesgos identificados, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La seguridad es una responsabilidad compartida. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar ausencia absoluta de riesgos. La Institución y los usuarios deberán aplicar buenas prácticas de seguridad, proteger sus dispositivos y credenciales y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa a contacto@miedu.pe.
Cada parte deberá mantener bajo confidencialidad la información no pública recibida de la otra y utilizarla únicamente para ejecutar la relación comercial. Esta obligación no se aplicará a información que sea pública sin incumplimiento, haya sido obtenida legítimamente de un tercero, ya fuera conocida lícitamente o deba revelarse por mandato legal o de autoridad competente.
12. Propiedad y uso de los datos
La Institución conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos que incorpora a la Plataforma. Estos Términos no transfieren a Belsitec la propiedad de los Datos de la Institución.
La Institución otorga a Belsitec una autorización limitada, no exclusiva y vigente durante la prestación del servicio para alojar, organizar, respaldar, transmitir y procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para operar, asegurar, mantener y brindar soporte a MiEdu.pe.
Belsitec podrá utilizar información estadística o técnica previamente anonimizada o agregada, que no identifique ni permita identificar razonablemente a una persona o Institución, para medir el desempeño, prevenir fraudes, mejorar la Plataforma y elaborar indicadores generales.
13. Propiedad intelectual
MiEdu.pe, su software, diseño, código, documentación, bases tecnológicas, identidad visual, marcas, contenidos propios y mejoras son de titularidad de Belsitec o se utilizan bajo licencia y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
La contratación concede a la Institución un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma durante el plazo contratado y conforme al alcance acordado. No implica la venta ni cesión del software o de sus derechos de propiedad intelectual.
La Institución conserva la titularidad de sus marcas, logotipos, materiales y contenidos. Cuando los proporcione para configurar la Plataforma, autoriza su uso únicamente para prestar los servicios contratados.
Los comentarios o sugerencias enviados voluntariamente podrán ser considerados para mejorar MiEdu.pe, sin que ello otorgue a Belsitec derechos sobre información confidencial o contenidos propios de la Institución.
14. Integraciones y servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, tales como proveedores de infraestructura, mensajería, correo, autenticación, almacenamiento, analítica u otras soluciones solicitadas por la Institución.
El uso de un servicio de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, políticas, disponibilidad y tarifas. Belsitec no controla dichos servicios ni responde por interrupciones o cambios exclusivamente atribuibles a terceros, sin perjuicio de su obligación de seleccionar y gestionar a sus proveedores conforme a la normativa y a los compromisos contractuales aplicables.
Cuando una integración sea configurada con credenciales o cuentas de la Institución, esta será responsable de mantener vigentes sus licencias, permisos y configuraciones.
15. Precios, facturación y pagos
Los precios, impuestos, moneda, periodicidad, fecha de vencimiento y medios de pago serán los establecidos en la propuesta u orden de servicio aceptada.
Salvo indicación distinta, los importes informados no incluyen tributos. Belsitec emitirá los comprobantes de pago que correspondan conforme a la legislación peruana.
El retraso en el pago podrá generar la suspensión del servicio, previa comunicación y oportunidad razonable de regularización, de acuerdo con el contrato aplicable. La suspensión no extingue las obligaciones de pago ya generadas.
No existirá renovación automática, permanencia mínima, penalidad o devolución salvo que haya sido informada y aceptada expresamente en la contratación. Los reembolsos, cuando correspondan, se regirán por la propuesta, el contrato y las normas imperativas aplicables.
16. Implementación, soporte y mantenimiento
Los plazos de configuración, migración, capacitación y puesta en marcha dependen del alcance contratado y de la entrega oportuna de información por parte de la Institución.
Belsitec podrá realizar mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad, correcciones y mejoras. Cuando una intervención pueda afectar materialmente la disponibilidad, procurará comunicarla con anticipación razonable, salvo en casos urgentes o de seguridad.
Los horarios, canales, niveles de prioridad, tiempos de atención y niveles de servicio serán los indicados en el plan, propuesta o acuerdo de soporte aplicable. Los tiempos de atención no constituyen necesariamente tiempos de solución, pues estos pueden depender de la complejidad, diagnóstico y participación de terceros o de la Institución.
17. Disponibilidad y cambios funcionales
Belsitec procurará mantener la Plataforma disponible y funcional de acuerdo con los compromisos contratados. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, servicios de terceros, eventos de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otras causas fuera del control razonable de Belsitec.
Belsitec podrá actualizar o mejorar la Plataforma. No retirará durante la vigencia contratada una funcionalidad esencial comprometida de manera que reduzca sustancialmente el servicio sin informar a la Institución y ofrecer una alternativa razonable, salvo que el cambio sea necesario por seguridad, cumplimiento legal o causas atribuibles a un tercero.
18. Copias de respaldo, exportación y conservación
Las condiciones de respaldo, recuperación, exportación y conservación se establecerán según el plan o contrato aplicable.
Durante la vigencia, la Institución podrá solicitar la exportación de sus datos en los formatos razonablemente disponibles para el servicio contratado. Al finalizar la relación, Belsitec permitirá la recuperación de la información dentro del plazo acordado y, posteriormente, procederá a su eliminación o anonimización conforme al contrato, las instrucciones de la Institución y las obligaciones legales aplicables.
Belsitec podrá conservar información cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, atender controversias, proteger la seguridad o acreditar el cumplimiento contractual, restringiendo su uso a dicha finalidad.
19. Suspensión o restricción del acceso
Belsitec podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando:
- Exista un incumplimiento contractual o falta de pago debidamente comunicada.
- Se detecte un riesgo relevante para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
- Haya indicios razonables de uso ilícito, fraude, suplantación o acceso no autorizado.
- Lo solicite la Institución o lo ordene una autoridad competente.
- Sea necesario para evitar daños a usuarios, terceros o a la infraestructura.
Cuando sea razonablemente posible, Belsitec comunicará el motivo y permitirá subsanar el incumplimiento antes de la suspensión. Podrá actuar inmediatamente ante riesgos urgentes de seguridad o exigencias legales.
20. Terminación
La relación podrá terminar por vencimiento del plazo, acuerdo de las partes, decisión comunicada conforme al contrato, incumplimiento no subsanado o las demás causas legal o contractualmente previstas.
La terminación no afecta las obligaciones devengadas ni las cláusulas que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, incluidas las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, pagos pendientes, responsabilidad y solución de controversias.
El tratamiento, devolución, portabilidad, conservación o eliminación de los Datos de la Institución luego de la terminación se realizará conforme a la sección anterior y al contrato aplicable.
21. Responsabilidad
Cada parte responde por los daños directos que cause como consecuencia de un incumplimiento atribuible y debidamente acreditado, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Belsitec no será responsable por:
- Decisiones tomadas exclusivamente por la Institución a partir de información registrada en la Plataforma.
- Errores, omisiones o falta de actualización de los datos ingresados por la Institución o sus usuarios.
- Uso de credenciales compartidas, permisos asignados incorrectamente o accesos no reportados oportunamente.
- Fallas de equipos, conectividad o servicios contratados directamente por la Institución.
- Incumplimientos de la Institución respecto de sus estudiantes, familias, trabajadores, proveedores o autoridades.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades que no fueran previsibles ni consecuencia inmediata del incumplimiento, salvo disposición legal imperativa distinta.
Cuando exista una relación de consumo, ninguna disposición de estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ninguna limitación se aplicará frente a dolo, culpa inexcusable ni en otros casos en los que la ley prohíba limitar la responsabilidad.
Los límites económicos de responsabilidad, si fueran aplicables, deberán constar de manera expresa en el contrato o propuesta aceptada, considerando el alcance y valor del servicio.
22. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles fuera de su control razonable, siempre que informe a la otra parte y adopte medidas razonables para reducir sus efectos y reanudar sus obligaciones.
Esta disposición no exonera obligaciones de pago ya vencidas ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
23. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones operativas, contractuales, de seguridad, soporte o facturación podrán realizarse mediante los correos, teléfonos o canales registrados por la Institución.
La Institución es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando sean enviadas al canal registrado, salvo constancia de error de entrega.
Las comunicaciones publicitarias o de prospección comercial se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las autorizaciones correspondientes. El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas mediante el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a contacto@miedu.pe.
24. Modificaciones de estos Términos
Belsitec podrá actualizar estos Términos por cambios legales, tecnológicos, de seguridad u operativos.
La versión vigente estará disponible en miedu.pe e indicará su fecha de actualización. Si un cambio afecta materialmente un servicio contratado, Belsitec lo comunicará con anticipación razonable. Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones económicas o compromisos expresamente pactados durante un periodo vigente, salvo aceptación de la Institución o exigencia legal.
25. Atención de consultas y reclamos
Las consultas comerciales, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio pueden enviarse a:
Correo: contacto@miedu.pe
Teléfono: +51 997 973 722
Cuando corresponda conforme a la normativa de protección al consumidor, Belsitec mantendrá disponible un Libro de Reclamaciones Virtual mediante un enlace visible en miedu.pe:
Libro de Reclamaciones: Ir al formulario de reclamaciones
La presentación de un reclamo no impide acudir a las autoridades competentes ni constituye una renuncia a los derechos del usuario.
26. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante trato directo. Si no alcanzan una solución, se someterán a los jueces y tribunales competentes conforme a la legislación peruana y al contrato aplicable.
Cuando exista una relación de consumo, se respetará el derecho del consumidor a acudir ante el Indecopi u otra autoridad competente y serán aplicables las reglas de competencia territorial que correspondan. Estos Términos no obligan al consumidor a renunciar anticipadamente a la vía administrativa o judicial.
27. Disposiciones generales
La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia y aquella se interpretará, en lo posible, de manera compatible con la ley y su finalidad original.
La Institución no podrá ceder su posición contractual ni transferir el acceso al servicio sin autorización previa de Belsitec, salvo reorganización societaria o disposición legal. Belsitec podrá ceder su posición dentro de una reorganización o transferencia del negocio, informándolo cuando corresponda y sin reducir los derechos adquiridos de la Institución.
Estos Términos, junto con la propuesta, orden de servicio, contrato, acuerdo de tratamiento de datos, Política de Privacidad y demás anexos aceptados, conforman el acuerdo aplicable al uso de MiEdu.pe.
28. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
MiEdu.pe – BELSITEC E.I.R.L.
RUC: 20609696177
Correo: contacto@miedu.pe
Dirección: Cal. Los Conquistadores Nro. 661, A.V. Breña Pacheco, El Tambo, Huancayo, Junín, Perú
Teléfono: +51 997 973 722
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